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Bevor Sie uns schreiben
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an: Bestellnummer, Bestelldatum und vollständiger Name. So können wir Ihre Bestellung schneller finden und Ihnen helfen. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner — unsere E-Mails landen manchmal dort.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung ist kostenlos und dauert 14 bis 21 Werktage. Wir versenden Bestellungen an Kunden weltweit, daher kann die Lieferzeit länger sein als bei Inlandssendungen. Jede Bestellung wird bearbeitet und zugestellt. Wenn seit dem Bestelldatum 3 Wochen vergangen sind und Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns — wir überprüfen den Status Ihrer Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann einige Tage dauern, erfolgt aber immer vor der Zustellung des Pakets. Etwas Geduld ist gefragt — der Sendungsstatus ändert sich zum richtigen Zeitpunkt.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Mail-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Unsere Bestellbestätigungen landen dort manchmal automatisch. Wenn Sie die Nachricht immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns.
Kann ich ein Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Ja, Sie haben 14 Tage Zeit, das Produkt ab Erhalt der Lieferung zurückzusenden. Senden Sie das Produkt an unsere Adresse (die Rücksendekosten trägt der Käufer). Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Betrag. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme bezüglich einer Rücksendung bitte an: Bestellnummer, Kaufdatum, Rücksendegrund sowie Bankverbindung (IBAN), damit wir den Betrag direkt auf Ihr Konto überweisen können.
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig vom Lieferland.
